Retours & Échanges

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges dans les conditions suivantes.

Délai de Retour

Vous disposez de 14jr  à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de Retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé
  • Les étiquettes doivent être intactes et attachées
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
  • La preuve d'achat (facture ou reçu) doit être fournie

Articles Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements et maillots de bain (sauf s'ils sont défectueux)
  • Bijoux personnalisés
  • Articles soldés ou en promotion finale

Comment Effectuer un Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Recevez votre étiquette : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (France uniquement)
  3. Emballez l'article : Remettez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
  4. Expédiez le colis : Déposez votre colis au point relais indiqué

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Le remboursement sera effectué sous 5-10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Frais de retour :

  • France Métropolitaine : Gratuit (étiquette prépayée fournie)
  • DOM-TOM et International : À la charge du client

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur différente), contactez notre service client. Nous traiterons votre demande en priorité.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement complet, frais de retour inclus.

Pour toute question concernant les retours, notre service client est à votre disposition.